رویه های ارسال سفارشات

مشتریان عزیز می‌توانند در مراحل خرید از بین سه شیوه پیک موتوری ( مخصوص سفارشات داخل شهر تهران )، پست سفارشی ( کالارسان ، تیپاکس و پست ) و یا باربری یکی را انتخاب کنند. لازم به ذکر است این انتخاب تنها ترجیح خریدار را مشخص می نماید و با توجه به شرایط خاص امکان تغییر روش ارسال به صلاحدید کارشناسان واحد مرسولات شرکت راشا وجود خواهد داشت. در ۹۰ درصد اوقات همان روش ارسال ترجیحی مبنای روش ارسال خواهد بود.

با توجه به تنوع محصولات شرکت و تنوع در ابعاد و وزن کالاهای مجموعه کالازوم شیوه ارسال کالاها با یکدیگر متفاوت می باشد.

سفارشات تهران ( ارسال با وانت یا پیک بسته به ابعاد کالا )

سفارشات مناطق ۲۲ گانه تهران از طریق پیک موتوری ارسال می شود. پیش از سفارش پیک هماهنگی لازم با مشتری صورت گرفته و کالا ارسال می شود.

• در صورت حجیم بودن بار و یا سنگین بودن بار ارسال از طریق وانت صورت میگیرد. بسته به منطقه مورد نظر هزینه ارسال در همان لحظه استعلام گرفته می شود با هماهنگی با مشتری ارسال می شود.

سفارشات شهرستان ها

سفارشات دیگر شهرها از طریق پست ( کالا رسان ، تیپاکس ) یا باربری بسته به ابعاد و وزن مرسوله و نظر کارشناسان واحد پردازش سفارشات راشا ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است بارهای حجیم و سنگینن ( بالاتر از ۱۵ کیلوگرم ) از طریق باربری با تصمیم کارشناسان مرسولات راشا ارسال خواهند شد.

تبصره

• سفارشات برای جزیره کیش ، جزیره قشم ، چابهار ، بندر ماهشهر و عسلویه از طریق باربری یا پست با تصمیم کارشناسان واحد مرسولات شرکت راشا ارسال می شوند.
• پست سفارشی به تمام نقاط کشور محموله مشتریان را ارسال می کند. پس از اینکه سفارش شما از طرف واحد مرسولات راشا به پست سفارشی تحویل داده شد، شماره رسید پستی به اطلاع شما خواهد رسید و مشتریان می توانند از طریق سایت شرکت ملی پست اقدام به پیگیری مرسوله خود نمایند. لازم به ذکر است در صورت تماس با شرکت راشا نیز این پیگیری توسط تیم پشتیبانی انجام می گیرد.
• لازم به ذکر است با توجه به شرایط مختلفی که در خصوص سفارشات و سیستم های ارسال رخ می دهد، خریداران با خرید خود این امر را می پذیرند که حق انتخاب روش ارسال را بر عهده کارشناسان واحد مرسولات راشا می گذارند.

ارسال سفارشی محصول

در صورتی که بنا بر نظر مشتری محترم، شرایط ارسال به شهرستان راخود تعیین کند، به عنوان مثال کالایی که باید از طریق کالارسان ارسال شود ، به باربری ارسال شود و یا به ترمینال ارسال شود (با درخواست مشتری ) ، در این صورت هزینه پیک (وانت) شهری بر عهده مشتری خواهد بود.